Referencia

Privacidad y Datos Personales en hm77

Cada depósito con Yape, cada inicio de sesión desde el celular y cada retiro a su cuenta bancaria genera información que procesamos para mantener su cuenta operativa y segura.

Registro con correo y celularDatos de transacción Yape, Plin, PagoEfectivoHistorial de sesión y dispositivosSolicitud de eliminación disponibleContacto directo para consultas
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CONSULTAS PRIVACIDAD

Cómo Contactarnos sobre Sus Datos

Para ejercer derechos sobre privacidad, solicitar copia de sus datos, corregir información o eliminar su cuenta, use cualquiera de estos canales. El equipo de soporte en español atiende solicitudes y confirma cada acción por correo, respetando los plazos que la ley local establece para respuestas formales sobre protección de datos

Correo de Privacidad Envíe su solicitud detallando qué información necesita consultar, corregir o eliminar junto con el correo registrado en su cuenta para que podamos verificar identidad y procesar el pedido dentro del plazo legal aplicable.
Chat en Vivo Abra el chat desde cualquier página para preguntas generales sobre qué datos guardamos o cómo funcionan cookies; para solicitudes formales de acceso o eliminación el equipo le pedirá confirmar identidad antes de proceder.
Sección Cuenta Dentro de Configuración encuentra opciones para descargar historial de transacciones, revisar dispositivos conectados y cerrar sesiones remotas; la eliminación completa de cuenta debe solicitarse por correo para cumplir el protocolo de verificación.
MANEJO DE DATOS

Cómo Protegemos Su Información Personal

Cada dato que recogemos cumple una función operativa concreta: verificar edad y región para habilitar el acceso, procesar depósitos con Yape o Plin, enviar códigos de verificación al celular y detectar actividad sospechosa. Guardamos únicamente lo necesario durante el tiempo que la ley local exige, ciframos información sensible en tránsito y reposo, y le damos control directo sobre qué hacer con sus datos

Qué Recopilamos

Correo, número de celular, nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad al registrarse; dirección IP, tipo de dispositivo y ubicación aproximada en cada sesión; detalles de transacción cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo y cuando solicita retiro a cuenta bancaria.

Para Qué Lo Usamos

Verificar que reside en región habilitada y cumple edad mínima, procesar pagos y retiros, enviar códigos de autenticación por SMS, detectar fraude comparando patrones de inicio de sesión, cumplir obligaciones de registro legal local y responder consultas de soporte identificando su cuenta

Retención y Eliminación

Mantenemos datos de cuenta activa mientras el perfil esté abierto; tras cierre voluntario o inactividad prolongada eliminamos información personal según el plazo que normativa local establece para conservar registros contables y de prevención de fraude, luego borramos todo dato identificable de manera permanente

Sus Derechos

Puede solicitar copia completa de datos personales que guardamos, pedir corrección de información incorrecta, limitar ciertos usos como marketing directo o eliminar su cuenta por completo escribiendo al correo de soporte; respondemos solicitudes dentro del plazo legal y confirmamos cada acción por escrito.

Dudas Comunes sobre Privacidad en hm77

Las consultas más frecuentes sobre qué información recogemos, cómo la protegemos y qué puede hacer con sus datos personales desde su cuenta o contactando soporte en español.

Nombre completo, correo, número de celular, fecha de nacimiento y documento de identidad para verificar edad y región; luego almacenamos IP de cada sesión, tipo de dispositivo y datos de transacción cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo o solicita retiro.

Solo con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para ejecutar transacciones, proveedores de juegos que operan mesas en vivo y autoridades locales cuando la ley lo exige; no vendemos ni cedemos datos a empresas de marketing externas.

Envíe correo al equipo de soporte indicando el correo registrado en su cuenta y solicitando exportación completa de datos; verificamos identidad y entregamos archivo con historial de transacciones, sesiones y configuración dentro del plazo legal aplicable.

Sí, escriba al correo de soporte solicitando cierre y eliminación completa; tras verificar identidad cerramos la cuenta, devolvemos saldo pendiente si corresponde y eliminamos datos personales una vez cumplido el plazo de retención que normativa local exige para registros contables

Pequeños archivos que el navegador guarda para mantener sesión abierta, recordar idioma y medir qué secciones visita; puede desactivarlas desde configuración del navegador pero perderá inicio automático y algunas funciones personalizadas dejarán de operar correctamente.

Información personal se elimina tras el período que la ley local establece para conservar registros de transacción y prevención de fraude, normalmente entre uno y cinco años; pasado ese plazo borramos todo dato identificable de forma irreversible y solo mantenemos estadísticas agregadas anónimas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.